VINCI平板电脑常问问题:

VINCI平板电脑无法充电

  • 确保您使用VINCI平板电脑是使用自带的充电器进行充电,并直接插入电源(不能通过个人电脑充电)
  • 至少要充电4个小时以上
  • 如果USB数据线或充电器有故障,请使用其他电子产品来测试USB数据线或充电器是否正常,例如:可以使用USB数据线或充电器的智能手机。
  • 请确认旅行充电器不再起作用。使用iPad充电器对VINCI平板电脑进行充电。
  • 请确认你已经把USB充电器的插头插入VINCI平板电脑的正确位置。如果问题仍然存在,请通过电话联系VINCI客户服务中心,电话是:4008901188

Android系统的错误信息

  • 请确认你已进行了默认设置,以避免错误信息的干扰。作为默认设置,请在视频播放器中选择“VINCI音乐视频”。
  • 始终遵循以下退出步骤以避免软件冲突:让音乐视频播放到结束位置,不要中途停止播放,然后按下Home键。在退出VINCI课程和故事书时请遵循同样的步骤。
  • 当你在退出程序时遇到麻烦,请按下电源按钮以重启VINCI平板电脑。
  • 请避免把设备重置为出厂默认状态,这可能会导致你丢失所有课程内容。

触摸屏死机或没有反应

  • 当你重启设备时,请按住 开/关/睡眠 按钮5秒钟。
  • 如果重启仍无法解决该问题,请联系VINCI客户服务中心,电话是4008901188

设备发出蜂鸣声和电池标志灯闪烁

  • 电池电量低。请使用VINCI的充电器对电池进行充电,把Micro-USB连接到USB连接线。

电池标志灯显示电池电量变化

  • 当电池快用完时,电池标志灯中的电池寿命指示灯就无法再正确显示剩余电量,并使其发生变化。此时请充电。

设备发热

  • 有些应用程序耗电量大,若长时间使用,设备会发热。这是可以预料的,应该不会影响设备的寿命或性能。
  • 不要用织物或者塑料布将VINCI平板电脑包裹起来,这会妨碍散热并引起设备过热。

电脑无法检测到设备

  • 请确认MicroUSB线正确地插入到设备中。
  • 请确认MicroUSB线能与设备兼容。
  • 请确认你的计算机上安装的驱动程序是正确的和最新的。

在我的电脑和VINCI平板电脑之间同步或备份数据时遇到问题

  • 请确认你的VINCI平板电脑至少有80%的剩余电量。当你的VINCI平板电脑处于连接状态时,你的电脑是无法对VINCI提供足够电量的。所以在同步和备份数据时,会消耗VINCI平板电脑的电量。
  • 当你进行连接和充电时,最好不要使用VINCI课程及其他应用。


VINCI应用程序常问问题:

当你从我的电脑把媒体文件拖拽到VINCI平板电脑的媒体管理器中的时候遇到问题

  • 请确认你正在把媒体文件拖拽到匹配的VINCI平板电脑媒体管理文件夹中。
  • 请确认设备能支持该媒体文件。能支持的文件类型:MP3,MP4,JPEG,GIF,PNG,

当你尝试打开音乐文件时出现错误信息

  • 内存可能不足 – 通过VINCI平板电脑管理器或从设备中删除文件的方法把文件传输到你的电脑中,以释放可用空间。
  • 请确认音乐文件没有受数字版权管理(DRM)的保护。
  • 请确认设备能支持该媒体文件。能支持的文件类型:MP3,MP4,JPEG,GIF,PNG

当我在退出程序后重新启动设备时,程序恢复到了之前的状态,但我要让应用程序重头启动。

  • 你可以通过“强制关闭”操作来彻底关闭一个应用程序。转到主屏幕,按下“菜单”按钮。点击设置,然后选择应用程序。点选你想彻底退出的应用程序,然后点击“强制关闭”。

当你尝试使用相机时,出现一个错误消息

  • 该设备的内存可能不足 – 通过Vinci平板电脑管理器或从设备中删除文件的方法把文件传输到你的电脑中,以释放可用空间。
  • 该设备的电池电量可能不足 – 电池充电。
  • 重新启动设备。
  • 如果问题仍然存在,请联系客户服务中心,电话是:4008901188

按下“菜单”按钮后无法打开设置

  • 请确认设备没有连接到电源插座。在充电过程中,可能无法使用设备的全部功能。

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